一对一Ticket系统简介：

在国外技术支持领域，Ticket系统以它简洁的界面、简单的操作、高效的问题处理速度、以及强大的后台管理功能，一直担当国外成千上万企业的技术支持工具。

您的“问题”这样轻松发送、传递、解决：

使用之前，请您注册一个帐号。

用户使用该系统提出“问题”，“问题”会即时发送到您所填写的部门，“问题”对所有有权限的员工可见。您的问题发错部门？没关系，我们可以转给相关部门，但是这会影响您问题提交的速度，所以一定要正确选择该问题处理部门，保证第一时间相关人员收到“问题”。收到“问题”系统会自动给您的Email发送确认信，我们的回复也会发送到您的邮箱。当我们的员工收到您的信息，会第一时间跟您联系，您要做的就是登陆系统和我们交流，就像使用QQ，MSN一样方便，但是整个过程是在网页中进行的，您不需要下载任何软件，您要做的只是实时刷新页面。不会再出现交流员工有事出去没有人处理您的问题的情况，因为会有另外一个员工接替他为您解决问题，也许是国内的员工和国外的技术人员一起为您解决问题。您面对的是一个团队，他们整体在为您服务，并提出最合理的解决方案。

众多和高效的解决方案让它成为我们技术支持的另一个亮点，并且该系统已经取代QQ、MSN等成为更为专业的技术支持工具。

用户注意事项：

如果您觉得解决问题时我们可能用到如下内容，那么请您在第一次发送“问题"时，就详尽填写这些。

域名：

后台登陆地址：

账号：

密码：（如果涉及到域名解析等，还要填写域名管理地址、帐号、密码）

问题：

详细问题描述：（详细的描述让我们第一时间了解更多，有助于更快解决问题）

此次将要升级新一代Ticket系统，用户界面、使用操作、后台功能等都有很大改观。敬请期待！

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